Trocas e Devoluções – B Multimarcas
1. Prazo para Solicitação
• Produtos com defeito podem ser trocados em até 7 dias após o recebimento.
• Trocas por insatisfação (modelo, cor, etc.) não são obrigatórias, exceto se o erro for por parte do e‑commerce (como envio trocado).
2. Condições dos Produtos
• Devem estar novos, sem uso, sem sinais de desgaste, manchas ou odores.
• A embalagem original deve estar intacta, lacres não podem estar violados.
3. Procedimento para Troca/Devolução
1. Entre em contato via e‑mail ou telefone (você deve verificar os dados no site oficial da loja).
2. Informe número do pedido e motivo.
3. A loja fornecerá instruções (endereço e método de envio).
4. Após o recebimento e conferência da qualidade, será processado o reembolso ou troca.
5. Reembolso e Estorno
• O reembolso é feito após análise do item devolvido.
• Dependendo da forma de pagamento, o valor será restituído conforme o método original (cartão, PIX, depósito, etc.).
6. Contato da Central de Atendimento
• E‑mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (11) 91250-3651
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
